Retours et Échanges
Chez Fiido, nous souhaitons que vous profitiez pleinement de votre expérience cycliste ; c'est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible de 30 jours pour nos vélos électriques et accessoires.
Initier la demande
Contactez notre service client via le portail en ligne en fournissant votre numéro de commande et le motif du retour.
Préparation du colis
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus pour éviter tout dommage.
Expédition
Collez l'étiquette de retour fournie sur le colis et déposez-le auprès du transporteur agréé le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois l'inspection de qualité terminée dans nos entrepôts, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing